Política de Entrega

A Zepe Sports oferece frete grátis para todos os CEPs atendidos no Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras.

A preparação do pedido tem início após a confirmação do pagamento. A postagem ocorre em um prazo estimado de 2 a 5 dias úteis, contados da confirmação.

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de até 15 dias. Esse prazo é uma estimativa e pode variar conforme:

• Destino e capilaridade dos Correios ou transportadora;
• Eventos climáticos, greves ou restrições operacionais;
• Feriados locais e nacionais;
• Situações fora do controle direto da Zepe Sports.

Para determinadas rotas, os Correios ou a transportadora podem exigir a presença de pessoa habilitada para o recebimento. Recomendamos:

• Conferir a integridade da embalagem no ato do recebimento;
• Recusar o recebimento quando houver avaria externa grave e evidente e comunicar imediatamente a Zepe Sports;
• Guardar o comprovante de postagem/entrega caso disponibilizado.

É responsabilidade do comprador informar endereço completo e correto. Em caso de endereço incorreto, incompleto ou de encomenda devolvida ao remetente por ausência de recebedor ou por erro de dados, a Zepe Sports poderá:

• Solicitar a atualização dos dados de entrega;
• Cobrar o custo de uma nova postagem, quando aplicável;
• Realizar reembolso, quando o cliente não desejar prosseguir com o reenvio.

Em caso de atraso relevante em relação ao prazo estimado, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais. A Zepe Sports fará o acompanhamento junto ao transportador e comunicará o cliente sobre andamento e prazo previsto para regularização.

Caso a encomenda seja declarada extraviada pelo transportador, a Zepe Sports providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme escolha do cliente e disponibilidade de estoque.

O cliente pode acompanhar o pedido a qualquer momento pelos canais de atendimento: e-mail contato@zepesports.com e WhatsApp (22) 9877-8225.